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2021年2月客服月報
作者：管理員 發(fā)布于：2021-03-05 15:02:54 文字：【
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】
摘要：
訴求受理情況
自
2021
年
2
月
1
日至
2
月
28
日，用戶訴求部共承接
12345
政府服務熱線工單
627
件次，其中辦結
459
件（上月結余
19
件）、未辦結
8
件，同比增長
208
件；三方通話電話處辦
160
次，同比減少
48
件；集團公司供水服務熱線受理訴求
1841
件
,
同比增長
863
件；前臺接待受理訴求
205
件，同比增長
197
件。本月工單、三方通話、服務熱線及前臺接待受理訴求件共計
2654
件次，總體流量與上月相比減少
2837
件，同比增長
1220
件。
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