2020年11月客服月報
訴求受理情況
自2020年11月1日至 11月30日，用戶訴求部共承接12345政府服務(wù)熱線工單1408件次，其中辦結(jié)1233件（上月結(jié)余27件），未辦結(jié)35件，同比增長489件；三方通話電話處辦140次，同比增長58件；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求3069件,同比增長1612件；前臺接待受理訴求316件，同比增長265件。本月工單、三方通話、服務(wù)熱線及前臺接待受理訴求件共計4793件次，總體流量與上月相比增長了70件，同比增長2366件。
