2020年9月客服月報(bào)
訴求受理情況
自2020年9月1日至 9月30日，用戶訴求部共承接12345政府服務(wù)熱線工單1800件次，其中辦結(jié)1513件（上月結(jié)余28件），同比增長858件，未辦結(jié)20件；三方通話電話處辦267次，同比增長158件；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件3107件,同比增長1650件；前臺接待受理訴求324 件，同比增長312件。本月工單、三方通話、服務(wù)熱線及前臺接待受理訴求件共計(jì)5231件次，總體流量與上月相比增加了70件，同比增長2784件。
