2020年7月客服月報
訴求受理情況
自2020年7月1日至 7月31日，用戶訴求部共承接12345政府服務(wù)熱線工單2149件次，其中辦結(jié)1783件（上月結(jié)余146件），同比增1352件，未辦結(jié)96件；三方通話電話處辦270次，同比增長215件；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件2456件,同比增長1331件；前臺接待受理訴求件438件，同比增長429件。本月工單、三方通話、服務(wù)熱線及前臺接待受理訴求件共計5043件次，總體流量與上月相比增加了822件，同比增長3238件。
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