2020年5月客服月報(bào)
作者:管理員 發(fā)布于:2020-06-15 16:27:12 文字:【
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摘要:
訴求受理情況
自2020年5月1日至 5月31日,本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線1288件次,其中辦結(jié)1107件,本月結(jié)余未辦結(jié)78件,三方通話電話處辦103次;集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件2346件,前臺(tái)接待受理訴求件319件。本月工單、三方通話、服務(wù)熱線及前臺(tái)接待受理訴求件共計(jì)3953件次,總體流量與上月相比增加了1854件。