2020年4月客服月報(bào)
作者:管理員 發(fā)布于:2020-05-11 16:26:34 文字:【
大】【
中】【
小】
摘要:
訴求受理情況
自2020年4月1日至 4月30日,本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)派發(fā)的工單926件次,其中辦結(jié)711件,本月結(jié)余未辦結(jié)55件,三方通話電話處辦160次;集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件989件,前臺(tái)接待受理訴求件184件。本月工單、三方通話、服務(wù)熱線及前臺(tái)接待受理訴求件共計(jì)2099件次,總體流量與上月相比增加了665件。