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2020年3月客服月報
作者：管理員 發(fā)布于：2020-05-07 16:35:03 文字：【
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】【
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】【
小
】
摘要：
訴求受理情況
自
2020
年
3
月
1
日至
3
月
31
日，本月共受理處辦
12345
政府服務熱線平臺派發(fā)的工單
423
件次，其中辦結
278
件，本月結余未辦結
14
件，三方通話電話處辦
131
次；集團公司供水服務熱線受理訴求件
1422
件
,
前臺接待受理訴求件
46
件。本月工單、三方通話、服務熱線及前臺接待受理訴求件共計
1434
件次，總體流量與上月相比增加了
343
件。
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