2020年1月客服月報
作者:管理員 發(fā)布于:2020-05-07 16:31:41 文字:【
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摘要:
訴求受理情況
自2020年1月1日至 1月31日,本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單1164件次,其中辦結(jié)857件,本月結(jié)余未辦結(jié)2件,三方通話電話處辦305次;集團公司供水服務(wù)熱線受理訴求件1800件,前臺接待受理訴求件15件。本月工單、三方通話、服務(wù)熱線及前臺接待受理訴求件共計2982件次,總體流量與上月相比減少了668件。