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2020年1月客服月報
作者：管理員 發(fā)布于：2020-05-07 16:31:41 文字：【
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】【
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】【
小
】
摘要：
訴求受理情況
自
2020
年
1
月
1
日至
1
月
31
日，本月共受理處辦
12345
政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單
1164
件次，其中辦結(jié)
857
件，本月結(jié)余未辦結(jié)
2
件，三方通話電話處辦
305
次；集團公司供水服務(wù)熱線受理訴求件
1800
件
,
前臺接待受理訴求件
15
件。
本月工單、三方通話、服務(wù)熱線及前臺接待受理訴求件共計
2982
件次，總體流量與上月相比減少了
668
件。
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