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訴求受理情況

自2019年8月1日至8月31日，本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單708件次，其中辦結(jié)494件，不屬于服務(wù)范圍退單169件，三方通話電話處辦45次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件1195件,前臺接待受理訴求件5件。

本月工單、三方通話、服務(wù)熱線及前臺接待受理訴求件共計1908件次，總體流量與上月相比增加了103件，辦結(jié)率100%、處辦及時率100%、回復(fù)率100%、滿意率98%，均無投訴。