2018年9月客服月報
訴求受理情況
自2018年9月1日至9月30日，本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單329件次，其中辦結(jié)131件，不屬于服務(wù)范圍退單133件，三方通話電話處辦65次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件927件,前臺接待受理訴求件6件。
截至2018年9月30日共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單12868件次，其中辦結(jié)7752件，不屬于服務(wù)范圍退單2633件，三方通話電話處辦2483次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件22985件,前臺接待受理訴求件479件。
