2018年4月客服月報(bào)
訴求受理情況
自2018年4月1日至4月30日，本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)派發(fā)的工單233件次，其中辦結(jié)136件，不屬于服務(wù)范圍退單65件，三方通話電話處辦32次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件832件,前臺(tái)接待受理訴求件9件。
截至2018年4月30日共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)派發(fā)的工單10193件次，其中辦結(jié)6025件，不屬于服務(wù)范圍退單2203件，三方通話電話處辦1965次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件16951件,前臺(tái)接待受理訴求件419件。
