2018年2月客服月報(bào)
訴求受理情況
自2018年2月1日至2月28日，本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)派發(fā)的工單285件次，其中辦結(jié)150件，不屬于服務(wù)范圍退單72件，三方通話電話處辦63次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件700件,前臺(tái)接待受理訴求件7件。
截至2018年2月28日共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)派發(fā)的工單9709件次，其中辦結(jié)5725件，不屬于服務(wù)范圍退單2096件，三方通話電話處辦1888次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件15101件,前臺(tái)接待受理訴求件403件。
