2018年1月客服月報
訴求受理情況
自2018年1月1日至 1月31日,本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單401件次,其中辦結(jié)233件,不屬于服務(wù)范圍退單72件,三方通話電話處辦96次;集團公司供水服務(wù)熱線受理訴求件1004件,前臺接待受理訴求件11件。
截至2018年1月31日共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單9043件次,其中辦結(jié)5338件,不屬于服務(wù)范圍退單1968件,三方通話電話處辦1767次;集團公司供水服務(wù)熱線受理訴求件14401件,前臺接待受理訴求件396件。

