2017年11月客服月報(bào)
訴求受理情況
自2017年11月1日至 11月30日，本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)派發(fā)的工單253件次，其中辦結(jié)157件，不屬于服務(wù)范圍退單53件，三方通話電話處辦43次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件658件,前臺(tái)接待受理訴求件6件。
截至2017年11月30日共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)派發(fā)的工單8446件次，其中辦結(jié)4970件，不屬于服務(wù)范圍退單1862件，三方通話電話處辦1644次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件12814件,前臺(tái)接待受理訴求件378件。
