2017年10月客服簡報
訴求受理情況
自2017年10月1日至10月31日，本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單378件次，其中辦結(jié)216件，不屬于服務(wù)范圍退單76件，三方通話電話處辦86次；集團公司供水服務(wù)熱線受理訴求件567件,前臺接待受理訴求件9件。
截至2017年10月31日共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單8193件次，其中辦結(jié)4813件，不屬于服務(wù)范圍退單1809件，三方通話電話處辦1601次；集團公司供水服務(wù)熱線受理訴求件12156件,前臺接待受理訴求件372件。
