2017年3月客服簡報(bào)
訴求受理情況
自2017年3月1日至3月31日，本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單162件次，其中辦結(jié)81件，不屬于服務(wù)范圍退單48件，三方通話電話處辦33次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件686件,前臺接待受理訴求件11件。
截至2017年2月28日共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單6301件次，其中辦結(jié)3624件，不屬于服務(wù)范圍退單1452件，三方通話電話處辦1260次；集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線受理訴求件8508件,前臺接待受理訴求件303件。
